FAQ
1. Wie kann ich euch kontaktieren?
Sie können uns jederzeit per E-Mail unter kuechentools.offiziell@gmail.com erreichen. Unser Kundenservice-Team steht Ihnen zur Verfügung, um Ihre Fragen zu beantworten und Unterstützung zu bieten.
2. Woher kommen die Produkte?
Unsere Produkte werden von sorgfältig ausgewählten Lieferanten aus der Ganzen Welt bezogen. Dies Erlaubt uns eine breitere Auswahl an innovativen Produkten anzubieten.
3. Kann ich eine Rückerstattung beantragen?
Ja, Sie können innerhalb von 30 Tagen nach Erhalt Ihres Artikels eine Rückerstattung beantragen. Der Artikel muss sich in demselben Zustand befinden, in dem Sie ihn erhalten haben, ungetragen und ungenutzt sein.
4. Wie lange dauert es, bis ich meine Rückerstattung erhalte?
Nach der Genehmigung Ihrer Rückgabe erhalten Sie innerhalb von 10 Werktagen eine automatische Rückerstattung auf Ihre ursprüngliche Zahlungsmethode. Bitte beachten Sie, dass es einige Zeit dauern kann, bis Ihre Bank oder Ihr Kreditkartenunternehmen die Erstattung bearbeitet.
5. Gibt es Artikel, die nicht zurückgegeben werden können?
Ja, bestimmte Artikel wie verderbliche Waren, Sonderanfertigungen und persönliche Pflegeprodukte sind von der Rückgabe ausgeschlossen. Bitte kontaktieren Sie uns, wenn Sie Fragen zu einem speziellen Artikel haben.
6. Was soll ich tun, wenn mein Artikel beschädigt oder defekt ist?
Bitte überprüfen Sie Ihre Bestellung bei Erhalt. Wenn der Artikel beschädigt oder defekt ist, kontaktieren Sie uns umgehend, damit wir das Problem bewerten und beheben können.
7. Wie kann ich meine Bestellung verfolgen?
Nach dem Versand Ihrer Bestellung erhalten Sie eine Bestätigungs-E-Mail mit einer Sendungsverfolgungsnummer. Damit können Sie den Status Ihrer Lieferung jederzeit überprüfen.
8. Bietet ihr internationale Versandoptionen an?
Ja, wir bieten internationalen Versand an. Die Versandkosten und Lieferzeiten können je nach Zielort variieren. Weitere Informationen finden Sie während des Bestellvorgangs.
9. Kann ich meine Bestellung nach dem Kauf ändern oder stornieren?
Wenn Sie Ihre Bestellung ändern oder stornieren möchten, kontaktieren Sie uns bitte so schnell wie möglich. Wir können Änderungen vornehmen, solange die Bestellung noch nicht versandt wurde.
10. Welche Zahlungsmethoden akzeptiert ihr?
Wir akzeptieren verschiedene Zahlungsmethoden, darunter Kreditkarten, PayPal und andere gängige Zahlungsmethoden. Die verfügbaren Optionen werden Ihnen während des Bestellvorgangs angezeigt.
11. Wie kann ich meine Thermoskanne säubern?
Die Reinigung ist dank der glatten Innenseite und der großen Öffnung einfach. Einfach mit warmem Wasser und einem milden Reinigungsmittel abspülen. ( Nicht Spülmaschinentauglich!)